Foire aux questions 🌱

Nous utilisons un système de rotation des boîtes. Cela signifie que chaque semaine, nous livrons votre commande dans une nouvelle boîte et récupérons celle de la semaine précédente pour la réutiliser. Assurez-vous que votre boîte est prête à être ramassée la journée de la livraison, car nous livrons au maximum de notre capacité. Nos boîtes de livraison peuvent garder votre commande fraîche pendant environ 8 à 12 heures, selon les conditions extérieures. Cela dit, votre commande devrait être réfrigérée dès que possible.

Le jour de la semaine de votre livraison (soit lundi, mardi, mercredi ou jeudi) vous sera communiqué quelques semaines avant le premier panier. Le jour de la livraison, votre panier sera livré entre 7h et 21h.

Notre zone de livraison actuelle comprend uniquement les codes postaux commençant par : J8N 7, J8P, J8R, J8T, J8V, J8X, J8Y or J8Z. Si vous souhaitez faire livrer vos paniers, mais que vous ne vous trouvez pas dans notre zone de livraison actuelle, contactez-nous pour connaître les options disponibles!

Assurez-vous d'apporter un sac ou une boîte pour emballer vos légumes! Certaines personnes aiment aussi utiliser des sacs à légumes réutilisables pour séparer les produits.

Les paniers pourront être récupérés dans des casiers désignés en libre-service. L'identifiant de votre casier vous sera communiqué quelques semaines avant le début de la saison. Puisque chaque panier est personnalisé, assurez-vous de toujours prendre le panier situé dans votre casier désigné. L'identifiant de votre casier ne changera pas au cours de la saison.

Vous choisirez votre jour de cueillette dans notre sondage de pré-saison et votre panier sera disponible pour la cueillette pour une période de 21h. Il est de votre responsabilité de nous contacter si vous ne pouvez pas ramasser votre panier afin que nous puissions organiser une alternative. Sans nouvelles de votre part, les paniers qui ne sont pas ramassés pendant les heures allouées seront donnés et vous serez quand même facturés.

Chaque panier est personnalisé en fonction de vos préférences. Vous nous faites part de vos préférences par le biais du sondage de pré-saison qui vous est envoyé après votre achat. Grâce à ces informations, nous cultivons notre jardin en fonction de vos préférences, c'est pourquoi vous ne pourrez pas modifier votre sondage au cours de la saison.

Chaque semaine, notre outil unique distribue les récoltes de notre jardin en tenant compte des préférences de chacun et des paniers précédents! 

Vos préférences incluent également le choix de ne jamais recevoir un produit - vous pouvez donc vraiment manger ce que vous voulez!

Si vous ne souhaitez pas personnaliser votre panier, il vous suffit de choisir l'option "Choix des agriculteurs" dans le sondage. Les produits seront distribués de manière à maximiser la diversité de vos paniers tout au long de la saison.

Étant donné que tous les paniers sont personnalisés chaque semaine sur la base des réponses fournies dans le sondage, il ne sera pas possible de retirer ou d'échanger des produits.

La quantité de produits par panier est calculée sur la base du prix unitaire de chaque article. Le prix de chaque produit change au cours de la saison en fonction des fluctuations des prix du marché - nous nous efforçons de suivre les prix des produits conventionnels.

La fluctuation des prix tout au long de la saison signifie que, par exemple, un panier de 30 $ en pleine saison, lorsque les produits sont les moins chers, contiendra une plus grande quantité de légumes qu'en début de saison, lorsque les produits sont plus chers. À titre d'exemple, vous pouvez consulter les prix de fin de saison de 2022 ici.

La taille des paniers varie également au cours de la saison, en fonction de la quantité de produits disponibles. Notamment, les premiers et les derniers paniers ont tendance à être plus petits car moins de plantes peuvent pousser dans ces conditions. Vous pouvez vous attendre à ce que la taille de votre panier corresponde en moyenne, au cours de la saison, à la valeur que vous avez choisie lors de l'achat de votre panier (c'est-à-dire grand, moyen, petit, mini ou personnalisé), mais pas à recevoir exactement cette valeur chaque semaine.

La valeur des paniers par semaine est donc calculée précisément en fonction du prix unitaire de chaque produit que vous avez reçu. Nous gardons trace de la valeur que vous avez reçue tout au long de la saison pour calculer votre "solde de la saison" restant, que vous pouvez utiliser aussi vite que vous le souhaitez en ajoutant des produits à vos paniers via notre site web.

Chaque semaine, vous pourrez ajouter du contenu à votre panier directement depuis notre site web, sans frais supplémentaires! Nous mettons à jour notre inventaire chaque semaine, vous êtes donc certain de recevoir ce que vous avez commandé. Veillez à passer votre commande de rajout avec le même compte que celui que vous avez utilisé pour acheter votre panier afin que nous puissions tout préparer correctement.

Assurez-vous de passer votre commande au moins 3 jours avant votre jour de livraison/cueillette, afin qu'elle puisse être ajoutée à votre cueillette ou livraison de la même semaine. Les commandes passées moins de 3 jours avant votre jour de livraison/cueillette seront ajoutées à votre panier la semaine suivante. Vous recevrez une liste des articles que vous êtes certain de recevoir dans votre panier 6 jours avant votre jour de livraison/cueillette. Notez que cette liste est partielle et qu'elle est basée sur les prévisions des champs (et non sur les produits récoltés). Ainsi, vous recevrez au moins ces articles et il est probable que vous en receviez davantage en fonction des récoltes.

Vous pouvez choisir d'acheter vos ajouts soit avec votre solde de la saison, soit avec un mode de paiement en ligne. Il n'y aura pas d'ajouts en personne, car les produits sont récoltés en fonction de la demande pour une fraîcheur maximale.

Vous pouvez vous inscrire à nos paniers 2023 ici! Contactez-nous pour des tailles personnalisées.

Nous n'avons pas de boutique à la ferme. Toutes les commandes doivent être passées par notre site web, puis nous nous coordonnerons avec vous pour la livraison ou la cueillette. S'il vous plaît, ne vous présentez pas à la ferme avant que nous ayons fixé une date et une heure afin que nous puissions nous assurer que quelqu'un soit là pour vous aider. 👩‍🔧👨‍🔧

Notre zone de livraison actuelle comprend uniquement les codes postaux commençant par J8N 7, J8P, J8R, J8T, J8V, J8X, J8Y ou J8Z. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée, mais que vous ne vous trouvez pas dans notre zone de livraison actuelle, contactez-nous pour connaître les options! L'option de cueillette à la ferme est toujours disponible.

Tout le monde peut acheter dans notre boutique en ligne, même si vous n'êtes pas abonné à nos paniers! Choisissez un jour de livraison ou de cueillette en payant. Il y aura au moins 3 jours entre le jour de votre commande et la journée de livraison/cueillete à cause de la récolte et la préparation. Ne pas vous présenter à la ferme pour la cueillette un autre jour que celui que vous avez choisi en plaçant votre commande - votre commande ne sera pas prête.

Les frais de livraison sont de 8$ par commande plus un dépôt de 60$ pour le système de rotation des boîtes qui sera remboursé lors du retrait de la boîte la semaine suivante. Si vous choisissez de faire livrer votre abonnement de panier livré, les frais sont de 132$ pour la saison plus 60$ de dépôt pour le système de rotation des boîtes qui sera remboursé lorsque la saison sera terminée et que les boîtes seront ramassées.

No.Nous n'avons toujours pas de boutique à la ferme, mais vous pouvez venir chercher une commande que vous avez passée en ligne. Premièrement, passez votre commande sur notre website, choisissez "cueillette" sur la page de paiement et choisissez une date disponible. S.V.P. ne pas vous présenter à la ferme pour la cueillette une autre journée que celle que vous avez sélectionnée - votre commande ne sera pas prête.

L'agriculture à petite échelle signifie que la disponibilité des produits est saisonnière. Nous mettons nos produits à jour sur notre site, afin que vous puissiez voir ce que nous cultivons! Si un produit est marqué comme "épuisé", cela signifie qu'il n'est pas encore prêt à être récolté, ou que sa saison est terminée. Par exemple, les hampes d'ail ne sont disponibles que pendant une courte période en juin. 🌾

De plus, un produit peut être temporairement "épuisé" si notre récolte hebdomadaire a déjà été entièrement vendue. La priorité est donnée aux paniers d'abonnement. Par exemple, nous sommes toujours Par exemple, nous travaillons encore à l'augmentation de notre production d'asperges, de sorte que la récolte de cette année sera suffisante uniquement pour les abonnés.

Vous pouvez vous inscrire à nos paniers 2023 ici! Contactez-nous pour des tailles personnalisées.

Les réservations pour 2024 ne sont toujours pas ouvertes à ce jour. Suivez-nous sur Facebook ou Instagram et inscrivez-vous à notre info-Jardin pour être informé lorsqu'ils le seront!

Au Jardin des Collines, nous nous engageons à ne jamais utiliser aucun type d'herbicide, de pesticide ou de produit pouvant, de quelque manière que ce soit, affecter négativement la santé des humains, des animaux ou de l'écosystème. 🌱 Nous ne sommes effectivement pas certifiés biologiques par un organisme, mais nous ne nous écarterons jamais de notre promesse envers vous. Jamais. Au contraire, nous choisissons de protéger nos plantes avec des alternatives scientifiquement prouvées qui ne causent aucun dommage collatéral.

Malheureusement, nous n'avons pas de visites ou d'activités à la ferme pour le moment. Au Québec, un permis est nécessaire pour réaliser des activités agritouristiques comme l'auto-cueillette. Nous n'avons pas encore ce permis, mais nous vous ferons savoir dès que nous l'aurons et que nous proposerons des activités! Néanmoins, vous pouvez choisir "cueillette à la ferme" lorsque vous passez une commande chez nous, et vous pouvez venir voir comment vos légumes sont cultivés! 👩‍🌾👨‍🌾

OUI! Nous cultivons des fruits et légumes de façon saisonnière. Suivez-nous sur Facebook ou Instagram et inscrivez-vous à notre info-Jardin pour être le premier à recevoir des mises à jour sur nos ventes! Elles ont lieu tout au long de l'année en fonction de la demande et des rendements, alors restez à l'affût pour nous aider à lutter contre le gaspillage alimentaire! 👩‍🍳